大学生实习心得体会

精选大学生实习心得体会范文集合十篇

有了一些收获以后，写心得体会是一个不错的选择，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编整理的大学生实习心得体会10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

从刚来公司到现在，不过仅仅过去四个多月还不到五个月的时间，却让我摆脱了学生时期里面的青涩、稚嫩，让我在思想上变得成熟了，在工作上变得强大了，在生活上变得稳重了。这四个多月的客服实习工作，让我对于一个客服工作人员需要具备的工作技巧变得更深了，对一个工作人员需要具备的思想认识和工作素质都得到了加强。

这次实习的工作地点就在我们学院的最高层，因为这个公司是跟我们学校是有合作的，所以就有一个培训基地涉外我们学校，也算是一个小的分公司了。所以这次实习很大的一个方便就是减去了我租房住压力和上班敢公交的压力，直接住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作岗位是客服，这个不同于一般的客服接电话或者销售客服之类的，而是做售后客服这一块。我的工作不仅仅是客户打电话给我们，我们也是要主动打电话给客户的。下面具体介绍我的客服工作内容：

我们公司是一家软件公司，发布的会计软件在国内还算出名，一般做会计财务的基本都接触过我们的软件。其实软件售出去了并不用多少钱，可是还是有客户每年给我们交一万左右的费用，主要是用在问题解决方面的，也就是我们客服的主要涉及工作了。客户在使用软件时遇到任何的问题的时候，都是可以打电话给我们售后部来询问我们，然后我弄就要通过电话帮助他们解决问题。因为有些客户是通过产品论坛直接给我们留言的，所以我们在没有电话进来的时候，还要主动去找这个问题反馈去联系他们，协助他们将所有的软件问题解决好之后才算是完成了一单……是的这次实习的提成就是看自己一个月完成了多少单。

这次的客服实习真的是让我对客服的工作有了更深的了解，也有了些个人的见解：

1、作为客服必须要对自己公司的相关事物处理有很深的了解掌握，否则当客户打电话来询问问题处理方法的时候，都不知道要通知什么相关人和部门，自己也必须要有强的能力，这样才能够更好地帮助客户解决问题。

2作为客服必须要有强有力的沟通能力和表达能力，要能够调节客户的情绪，要避免五客户发生冲突，自己不能够太冲动。打电话来的客人基本上是软件遇到了问题，心里肯定会有意见，所以态度肯定不是特别狠，甚至有的人还会责骂我们，我们要避免与他们发生冲突，有强的沟通能力。

这是我这段时间客服实习，得到的浅薄见解！

从初秋的凉爽到初冬的萧瑟，从桂花飘香到雨雪霏霏，为期三个月的实习即将告一段落，起初本抱着随遇而安的态度，不以为然，现在却颇有些感慨，还有些许不舍。在人际关系方面，和老师们朝夕共处，建立起了深厚的革命友情，和学生们相处也很开心；在专业教学方面，不仅积累了丰富的经验，更重要的是由外而内各方面的综合素质都得到了提升。春雨润万物细无声，我感到了自己一点一滴的变化与成长，很感谢学校能给予我这次珍贵的机会。

首先，我在实习期间严格遵守了本校和实习学校的规章制度，不迟到早退，每天八点前到校，四点零五离校，若有事则向两方老师请假。全身心参与实习学校的各类活动，如制作家长会反馈表格、评选中国好问题、打印运动会奖状、区调研活动迎宾，以及一周专为督导检查打印整理近五年的纸质资料，由于工作量大所以还加班了四天。无论大事小事，只要需要我，我都会尽心尽力。我在其中感受到学校是一个庞大的组织，任务繁多，人员众多，不可协调的矛盾必然存在，只有合理分工，每个人才能各司其职，学校才能发展得更好。

其次，教学实习是重中之重，不能有丝毫倦怠。观课时边记录边思考，备课时才能融入自己的想法，在基本框架内灵活上课，最后及时反思总结，同步更新动态发布博客。因为学生是主要的不可控因素，每个课堂各不相同，所以一切要从实际出发，以学生为主体来考虑。我遇到的主要问题是纪律控制，刚开始我有些忧虑，没有自信也就没有威严，乱哄哄的情况下任何教学都属于无效。仔细观察指导老师如何控制纪律后，我发现关键是装出真生气的样子，语气、眼神不能少，直到完全安静下来再继续教学，也可以通过说教、控屏等有效措施，必须要让他们明白课堂是严肃的场合。也许是慢慢和学生变熟悉了，也许是我有了作为老师的底气和自信，控制纪律也没有那么困难了。每个学生都是独立的个体，观察他们也是件很有意思的事，与他们交流还能了解00后们的想法，课上课下每时每刻都充满了教育契机，我尽可能把正面的积极向上的价值观灌输给他们，不管他们学到了多少，也不管他们学到了什么，我都觉得自己的付出是有价值的。

再次，班主任实习也不可或缺。每天早上和四班同学们一起出操，看着他们在运动会上为班级荣誉而战，秋游时欢天喜地的兴奋劲儿，做数学题时愁眉苦脸的表情，好像自己有了一群熊孩子，每次碰到时的一声“小王老师”都让我倍感亲切，特别是上过班会课后，我和他们的关系又近了一层。作为班主任需要高度的责任感，把每位学生视为己出，为他们欣慰一笑、为他们怒不可遏，这种不属于血缘关系的羁绊却会真真切切地渗入每个稚嫩的心灵中。班主任还需要具备管理机智，最终目的是使学生自制，从指导班主任身上我学到了如何通过制度来调动学生进行公平民主的自治自理。

此外，我通过多次面试和招聘会等实践活动也间接参与了教研活动。试讲后虚心接受资深教师的指正，更新自己的教育理念，通过乐高比赛拓宽了视野，通过招聘会明确了教师的专业性是立足之本。微课题研究从学生实际生活出发，设计了调查问卷，收集信息并分析，根据原因提出解决方法。这些活动也在一定程度上影响了我，比如发扬自身的优点来克服不足之处，面对挑战如何调整心态、把握机会，以及待人接物的基本常识。

最后，日久生情也弥足珍贵。办公室氛围轻松和谐，指导老师亦师亦友，也与其他实习生成为了朋友。我们无话不谈，老师们以亲身经验谆谆教导，上至人生道理、下至教学疑问统统囊括，还记得曾把咖啡言欢，高谈阔论“职业幸福感”。当重大任务降临，我们分工明确，为学校齐心协力，也不在乎牺牲业余时间，一颗螺丝钉虽不起眼，但少了也不行。每个人的背景不同，面临的烦恼不同，我们不会选择逃避，而是努力再努力，我们不会斤斤计较得失，而是放平心态，这个相同特质让我们产生共情，惺惺相惜。

本次实习还让我清楚了自己前进的方向。他率先完成作品后想获得表扬而满脸期待，他不声不响完成独具创意的作品，他贫嘴老是问些无关紧要的问题，他人高马大却总是一副无所事事的样子，她在课后给了我一颗润喉糖，她们甜甜的问候，我他们是“问题学生”从不听课却津津有味地搭起乐高，他们互相帮助还互相嘲讽，他们七嘴八舌却不动脑筋，他们竟然能解决我都发现不了的故障，他们每次都会和我告别。 ……此处隐藏7237个字……够的包容、支持和帮助，让我感受到了“海纳百川”的胸怀。

首先，我们要感谢公司带给我们的工作条件和生活环境，感谢经验丰富的上级给我们的指导和带领。他们的实战经验让我们受益终生，我们从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，还有做人的道理，这是做事的前提和基础。

2月11号开始进公司。不知不觉，两个月很快就过去了。这段时间我学到了很多，无论是专业知识还是社交。这一刻，我还没有完成职业主角的转型。其实从学生转专业真的有点不习惯。到目前为止，我看起来还是一个学生，完全不像一个工作的人，包括谈吐举止。

刚进入社会，每个人都需要学会适应，不断训练自己，熟悉公司的运营模式。在工作中，我接触到了很多我从来没有遇到过的人和事。在这段时间里，我明白了自己的不足。性格是加强专业知识的熟练度和应用。

两个月的实习生活转瞬即逝。在这期间，我体会到了做鲁泰员工的喜怒哀乐，也让我体会到了做员工的'艰难和责任的沉重。回首2月11日，年轻人怀着满腔的热情、激动和期待来到了鲁泰纺织有限公司。一个沉重的问号，在我脑海里盘旋。我一直在问自己：作为实习生，我能做好吗？我能给学生带来一些进步吗？现在，我两个月的人生见证了我的成长，为我的实习画上了一个完美的感叹号！

回顾实习生活，既有收获的喜悦，也有实习期间的一些辛酸。就是对公司一些工作流程的理解只停留在表面，只是看着人做，听着人说怎么做，没有亲身感受，没有具体处理一些工作，所以没有把握其本质。但通过实践，加深了对基础知识的理解，丰富了实践知识，使我对日常工作有了深刻的感性和理性认识。

在开始的一段时间里，我对一些工作感到无助和茫然，这让我感到很难过。在学校，我一直以为自己学得很好。一旦接触到现实，才知道自己了解的是多么少。这段时间我学到的大部分经验和知识都来自于领导和办公室工作人员的指导，这是我一生中宝贵的财富。这次实习也让我深深的明白，在工作中和同事保持良好的关系是非常重要的。首先要做的是学会做人，明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人最基本的问题之一。发现学习和交流的重要性和必要性。发现有的实习生和老师相处的像朋友一样，老师什么事情都喜欢找他们帮忙，一有机会就先想到他们。不是他们巴结或者有背景。而是他们以朋友的身份相处。

另一方面，一个人的信息多了，技能多了，帮助别人的地方多了，帮助别人的也多了，别人也愿意帮助你了，你的人脉也广了，信息也越来越多了。这就构成了良性循环。要改变自己的行为，首先要改变自己的想法。很多时候，用什么态度对待别人，就会得到什么样的回报。我深深地意识到我不能再孤独了。独自一人，别人不会主动忽略自己。把自己放在自己的小空间里。总是担心别人的看法，让别人觉得很难接近。开放的态度让人成长得更快更好。

大家都说不经历风雨怎么能看到彩虹？也许像我们这样刚从象牙塔里出来的初生牛犊，只会经历什么是抱怨，什么是生活

我去学校学了两个月的染色检验，终于在5月28号上岗了。以前和师傅一起学习的时候，从来不明白这份工作这么难做。当我真正自己动手的时候，才发现一切都不是那么简单。按照跑卡找布，拉卷，缝头，包卷，这些看似简单的事情，真的看起来那么难操作。

也许一切都不会来开会了。从遇见到熟练，苦难和困难是必经之路。刚开始的几天，我真的做不到。再怎么努力，也做不好。多讨厌啊。但是慢慢的，慢慢的，我发现自己在不知不觉中已经熟练了。我可以用包缝机缝出直而整齐的接缝。我知道如何取样，如何调节音量，如何避免折叠

虽然期中考试会有更多的杂务，但我不会因此退缩。我会以此为契机，锻炼自己，努力工作。

随着从学校到社会环境的变化，接触到的人完全变了主角，老师变成了老板，同学变成了同事，相处方式也完全不同。在这个巨大的变化中，我感到失落和迷茫，无法马上适应新的环境。可能我受不了企业之间残酷的竞争，同事之间冷漠的眼神和话语。很多时候，你可能觉得自己没有被领导重用，你只是在做一些不重要的杂事。在学校里，同学和老师都给予了关心和支持

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足，两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨.

署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识.

以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程中， 我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

因而。结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧。

以上就是我署假的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受，也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。